Método
Cómo encontramos qué cita la IA, y qué hacemos al respecto.
El método de BuildMention es un ciclo de cuatro fases: diagnosticar, priorizar, construir y medir. Cada fase termina en un entregable que puedes revisar, y el ciclo se repite con la misma lista de preguntas para que las mediciones se puedan comparar.
- Cuatro fases, un ciclo Diagnosticar, priorizar, construir y medir
- Tu vocabulario como punto de partida Un glosario que tú apruebas antes de medir
- Las mismas preguntas en cada medición Para comparar fechas con el mismo criterio
Un ciclo de cuatro fases, no una lista de tareas
Un cliente decide mirando lo que le responde Google o un asistente de IA cuando pregunta por tu categoría. El método parte de esa pregunta real y sigue siempre el mismo orden.
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Fase 1
Diagnosticar.
Medimos dónde apareces hoy y qué fuentes cita cada asistente.
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Fase 2
Priorizar.
Ordenamos el trabajo por impacto y esfuerzo, y lo revisa un control de calidad independiente.
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Fase 3
Construir.
Producimos las piezas y el trabajo de fuentes que cubren los huecos detectados.
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Fase 4
Medir.
Repetimos la medición cada mes con las mismas preguntas y comparamos.
La medición cubre hoy ChatGPT, Gemini, Google AI Mode y Google AI Overviews. AI Mode, AI Overviews y Gemini forman parte del ecosistema de Google, y los AI Overviews son el resumen con IA que tu cliente ve encima de los resultados que ya consulta.
Fase 1
Diagnosticar: qué pregunta tu cliente y qué cita la IA al responder
El Diagnóstico junta dos trabajos: las preguntas de compra reales de tus clientes y el Mapa de Fuentes Citadas. Se entrega en 5 días hábiles.
Preguntas de compra reales, no palabras clave
Una palabra clave es lo que se teclea en un buscador. Un cliente que pregunta a un asistente escribe una pregunta entera, con su contexto: "¿qué software de mantenimiento conviene a una pyme industrial con tres plantas?". Reunimos esas preguntas a partir de lo que tu equipo comercial oye a diario de tus clientes (en llamadas, formularios o correos) y de las búsquedas de tu categoría, y las ordenamos por etapa de decisión.
Esa lista queda fija. Es la misma en cada medición, por asistente, país e idioma, y es lo que permite comparar una fecha con otra.
Empezamos por tu vocabulario, no por el nuestro
Tu cliente no habla como habla tu equipo. Si medimos con palabras que tu cliente no usa, medimos otra cosa. Antes de lanzar ninguna pregunta, fijamos el vocabulario en cuatro pasos:
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Entrevista.
Una conversación contigo y con quien habla con tus clientes cada día: cómo describen lo que necesitan, qué palabras usan y cuáles no.
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Borrador de glosario.
Lo escribimos nosotros: cada término, su sinónimo habitual y cómo suele preguntarse.
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Revisión del cliente.
Lo revisas tú y tu equipo. Corriges, añades y quitas.
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Aprobado y bloqueado.
Con tu visto bueno, el glosario queda cerrado. Ninguna medición posterior lo cambia sin que lo apruebes de nuevo.
Ejemplo (ficticio)
Marca Ejemplo se describe a sí misma como una "plataforma de gestión integral". Sus clientes preguntan por un "programa para llevar pedidos". Con el glosario aprobado, la medición usa la frase del cliente. Sin él, mediría una búsqueda que sus clientes no hacen. Marca Ejemplo es una empresa inventada: no es una medición real ni un cliente real.
El Mapa de Fuentes Citadas
Para cada pregunta de la lista, anotamos qué páginas cita el asistente al responder, de qué tipo son (web de empresa, medio, directorio, reseñas, vídeo) y si tu empresa aparece. El resultado es el Mapa de Fuentes Citadas: dónde se apoya hoy la IA para responder en tu categoría, y dónde no hay ninguna fuente tuya.
Cada hueco del mapa es una pieza posible de la fase 3. Por eso el mapa es la base de todo lo que sigue.
Cómo se informa cada dato está en Transparencia.
Fase 2
Priorizar: qué hacer primero, y qué no hacer
No todos los huecos del mapa valen lo mismo. La fase 2 ordena el trabajo con tres filtros, en este orden.
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Investigación de palabras clave.
Cruzamos las preguntas de la lista con el volumen de búsqueda y la intención de cada una (informarse, comparar, contratar). Una pregunta con poca búsqueda puede ser valiosa si la hacen clientes que ya están comparando. Otra con mucho volumen puede no llevar a ningún contacto.
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Impacto y esfuerzo.
Cada acción se puntúa por lo que puede mover y por lo que cuesta hacerla. Primero va lo que más pesa con menos trabajo. Lo que no compensa se queda fuera, y se dice por qué.
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Control de calidad independiente.
Cada pieza y cada cambio los revisa un control de calidad que trabaja en un contexto nuevo, sin haber participado en la redacción. Comprueba datos, voz, enlaces y que no haya afirmaciones sin fuente. Nada se publica sin pasar ese filtro.
Entregable: un plan de trabajo ordenado, con el motivo de cada prioridad y lo que queda fuera.
Fase 3
Construir: tres pilares para que tu empresa sea citable
Para citar una página, un asistente tiene que poder encontrarla y leerla. Por eso la fase 3 trabaja la citabilidad en tres pilares. Primero, una web que se pueda rastrear y leer. Segundo, piezas de respuesta con una estructura que un asistente pueda aprovechar. Tercero, presencia en las fuentes de terceros en las que se apoya. El Mapa de Fuentes Citadas de la fase 1 indica dónde pesa más cada pilar en tu categoría.
Pilar 1. Base técnica citable
Una pieza excelente no sirve si el asistente no llega a ella o no puede leerla. Revisamos cuatro cosas y las corregimos en tu web o te las dejamos indicadas por escrito:
- Páginas rastreables e indexables, para que los buscadores y los asistentes puedan acceder a ellas.
- La información clave en el HTML renderizado, no solo tras JavaScript: lo que un rastreador no ve difícilmente se citará.
- Enlazado interno claro, para que cada pieza se encuentre desde el resto de la web y se entienda de qué trata.
- Datos estructurados (schema) de artículo, con autor y fecha de actualización.
El schema ayuda a que una máquina entienda la página: qué es, quién la firma y cuándo se actualizó. No afirmamos que por sí solo aumente las citas.
Pilar 2. Piezas de respuesta bien estructuradas
Producimos una pieza por cada hueco que la fase 2 prioriza. Cada una responde una pregunta de la lista, en las palabras del glosario, con la respuesta al principio. No producimos artículos genéricos.
Además, cada pieza sigue criterios de estructura pensados para que se pueda citar:
- Jerarquía limpia de encabezados, donde cada apartado se responde en su primer párrafo.
- Secciones que se entienden solas. Un asistente suele apoyarse en pasajes concretos, no en páginas enteras.
- Tablas y listas donde aporten claridad.
- Datos con su fuente, y datos de tu empresa que un tercero pueda comprobar.
- Autor con nombre y fecha de última actualización visible.
Pilar 3. Presencia en las fuentes de terceros
Buena parte de lo que cita un asistente no es la web de la marca, sino terceros. El Mapa de Fuentes Citadas de la fase 1 dice qué terceros pesan en la tuya, y ahí se invierte el trabajo, no en una lista genérica de plataformas. Los frentes posibles son:
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Reseñas: un proceso para que tus clientes reales puedan dejar su opinión, respetando las normas de cada plataforma.
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Reclamar y corregir listados: las fichas de tu empresa en directorios y los datos que estén mal o desactualizados.
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Propuestas a medios del sector: contenido útil, con datos de tu empresa, ofrecido a medios y publicaciones de tu categoría.
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Foros y comunidades, como Reddit y Quora, donde se plantean las preguntas de compra de tu categoría.
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Plataformas que los asistentes citan, como YouTube y LinkedIn, con contenido que responde esas preguntas.
El vídeo entra aquí, como contenido para esas plataformas:
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Vídeo corto de respuesta (60 a 90 segundos), con su transcripción completa, publicado en YouTube Shorts.
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Demo de 2 a 4 minutos de cómo funciona lo que ofreces.
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Clips de 15 a 30 segundos, sacados de lo anterior y publicados en las plataformas acordadas.
La transcripción da al asistente un texto que puede leer. Por eso cada vídeo se publica con ella completa.
Dónde termina nuestro trabajo. No llevamos tus redes. BuildMention no gestiona la comunidad ni las redes sociales de tu empresa (calendario, interacción, respuestas a comentarios). Trabajamos las plataformas que los asistentes citan como fuentes.
Quién publica. BuildMention investiga, redacta y optimiza en todos los frentes. En listados, ejecuta BuildMention. En reseñas, BuildMention monta el proceso de solicitud, y las reseñas las escriben siempre tus clientes. En YouTube, Reddit, LinkedIn, Quora y medios, se acuerda contigo: qué plataformas entran depende de lo que tu negocio necesite y de cuáles pesan en tu mapa, y en cada una se define quién firma y quién publica.
Alcance. Qué frentes entran en tu plan lo decide la fase 2 con el mapa delante, y el alcance queda por escrito antes de empezar.
Entregable: los cambios técnicos aplicados o indicados por escrito, las piezas de respuesta, y las fuentes de terceros y los vídeos publicados, con un registro de cada cambio.
Fase 4
Medir: la misma lista de preguntas, cada mes
Cada mes repetimos la medición con la misma lista de preguntas, en los mismos asistentes. Si tu mercado usa otros asistentes (Perplexity, Claude, Copilot), los incorporamos a la medición con las mismas preguntas.
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La tasa de menciones.
Es el indicador principal: en cuántas respuestas de cada asistente aparece tu empresa. Se informa por asistente, país e idioma, y no se suman los asistentes en una sola cifra.
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El informe sin procesar.
Recibes las respuestas tal como las dio cada asistente, no solo un resumen. Puedes leerlas y comprobar que lo que decimos coincide con lo que respondió.
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La comparación entre fechas.
Una respuesta suelta no demuestra nada: la misma pregunta puede dar respuestas distintas según el momento. Por eso se juzga la tendencia entre mediciones, no una captura.
La tasa de menciones es la primera de las cuatro capas con las que se lee el retorno: visibilidad, demanda, conversiones e ingresos. Cada capa se lee por separado, y que mejore una no asegura que mejore la siguiente. Cómo se conectan, con un ejemplo de principio a fin y sus límites, está en la página de ROI.
Con cada medición cambia el mapa, y con el mapa cambia la lista de prioridades. El ciclo vuelve a la fase 1 con datos nuevos.
Qué no hacemos
No generamos testimonios con IA ni personas sintéticas. Las reseñas y las opiniones que se citen son de clientes reales.
No hacemos publicidad de pago. El trabajo construye contenido, fuentes y medición propios, que quedan en tu poder.
No gestionamos la comunidad ni las redes sociales de tu empresa (calendario, interacción, respuestas a comentarios). Trabajamos las plataformas como fuentes.
No garantizamos colocación, cita ni posicionamiento. Ningún proveedor controla lo que responde un asistente de IA. Medimos, mejoramos lo que sí depende de tu web y de tus fuentes, y volvemos a medir con el mismo criterio.
Cómo informamos cada dato, y qué puede y qué no puede decir cada medición, está en Transparencia. Los servicios concretos están en Productos.
Empezamos con tus preguntas, no con un informe genérico
En una videollamada de 30 minutos, sin coste, vemos cómo te encuentran hoy tus clientes y qué parte del método tiene sentido para tu empresa. El diagnóstico de pago solo se propone si encaja.